Código de Ética e Conduta

Last Updated:

15 de abr. de 2025

1. Apresentação

Na Vantum, acreditamos que a ética é o alicerce de qualquer relação duradoura. Atuando no setor de pagamentos digitais, sabemos da importância de manter a integridade em todas as nossas ações.
Este Código de Ética e Conduta define os princípios e valores que devem nortear a conduta de todos os que fazem parte do nosso ecossistema: colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes e demais públicos com os quais nos relacionamos.

2. Objetivo

Este Código tem como objetivos:

  • Fortalecer uma cultura ética, transparente e responsável.

  • Garantir conformidade com a legislação vigente.

  • Preservar a reputação da Vantum.

  • Reforçar a confiança de clientes, parceiros e demais stakeholders.

3. Nossos Princípios e Valores

Agimos com base em pilares sólidos:

  • Integridade: Honestidade e transparência acima de tudo.

  • Respeito: Valorizamos a dignidade e as diferenças de cada pessoa.

  • Confidencialidade: Protegemos informações estratégicas e pessoais com rigor.

  • Imparcialidade: Tomamos decisões com justiça e isenção.

  • Responsabilidade: Somos responsáveis por nossas atitudes e resultados.

  • Comprometimento: Estamos engajados com o crescimento da Vantum e o sucesso coletivo.

  • Conformidade: Cumprimos todas as leis, normas e políticas internas com rigor.

4. Conduta Esperada

4.1. Com nossos clientes

  • Entregar produtos e serviços com qualidade, clareza e segurança.

  • Respeitar e proteger a privacidade e os dados pessoais.

  • Atender com empatia, eficiência e foco na solução.

  • Resolver eventuais problemas de forma justa e rápida.

4.2. Com nossos colaboradores

  • Manter um ambiente de trabalho saudável, respeitoso e inclusivo.

  • Oferecer oportunidades de crescimento e reconhecimento.

  • Praticar remuneração justa e transparente.

  • Garantir o cumprimento dos direitos trabalhistas e a equidade nas oportunidades.

4.3. Com nossos parceiros e fornecedores

  • Construir relações pautadas em transparência e confiança mútua.

  • Trabalhar apenas com parceiros que compartilhem nossos valores éticos.

  • Honrar acordos firmados e manter os pagamentos em dia.

4.4. Com a sociedade

  • Atuar com responsabilidade social e ambiental.

  • Contribuir ativamente para o desenvolvimento das comunidades em que estamos inseridos.

  • Apoiar e promover ações sustentáveis e de impacto positivo.

4.5. Conflitos de interesses

  • Evitar situações que possam comprometer a imparcialidade ou gerar benefícios pessoais indevidos.

  • Declarar qualquer potencial conflito aos gestores responsáveis.

  • Não usar a posição na Vantum para fins pessoais.

4.6. Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo

  • Cumprir rigorosamente nossa política específica sobre o tema.

  • Reportar qualquer atividade suspeita pelos canais adequados.

  • Cooperar com as autoridades sempre que necessário.

4.7. Proteção de Dados Pessoais

  • Seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade.

  • Garantir a segurança das informações pessoais armazenadas.

  • Utilizar dados apenas com o devido consentimento e finalidade específica.

4.8. Uso de recursos da empresa

  • Utilizar os recursos da Vantum (como equipamentos, sistemas e redes) com responsabilidade e para fins profissionais.

  • Evitar qualquer uso que possa comprometer a imagem ou o funcionamento da empresa.

4.9. Mídias sociais

  • Seguir as diretrizes da empresa ao se comunicar em nome da Vantum.

  • Evitar divulgar informações internas ou confidenciais.

  • Manter um posicionamento respeitoso, ético e profissional no ambiente digital.

5. Canais de Denúncia

Disponibilizamos canais seguros e confidenciais para que qualquer pessoa possa reportar condutas inadequadas ou violações deste Código:

As denúncias podem ser feitas de forma anônima, e toda manifestação será tratada com seriedade e imparcialidade.

6. Consequências das Violações

O descumprimento deste Código pode resultar em sanções disciplinares, que variam conforme a gravidade da infração — desde advertências até desligamento por justa causa.

7. Responsabilidades

  • Alta Administração: Aprovar, divulgar e garantir a aplicação do Código.

  • Colaboradores: Conhecer e seguir as diretrizes aqui estabelecidas.

  • Oficial de Compliance: Coordenar o programa de integridade e zelar pelo cumprimento deste Código.

8. Vigência e Atualizações

Este Código entra em vigor na data de sua aprovação e poderá ser revisto periodicamente para garantir sua eficácia e aderência às melhores práticas de governança.